조명 설치에 필요한 피스 및 공구는 포함되어 있지 않습니다.
설치장소에 따라 사용되는 피스종류는 다르기 때문에 번거롭더라도
설치장소에 알맞은 피스를 가까운 철물점에서 별도 구매 바랍니다.

이현상은 제품의 문제가 아니며 리모컨, 전자스위치, 조광기가 설치된 곳에는
형광램프, LED 조명 사용시 깜빡이는 현상이나 불을 꺼도 불빛이 남아있는 잔불현상이 생기기도 합니다.
이 경우 잔광콘덴서를 추가 설치하시거나 일반스위치로 교체후 사용하시길 바랍니다.

시공기사님과 미리일정을 잡아놓을 경우 제품 오배송, 파손 혹은 변심으로 인해 시공일정이 지연될 수 있습니다.
모던제품을 정확히 수령, 확인하신 후 마지막에 설치 날짜를 정하시길 바랍니다.

루시 앤 제품은 CJ 대한 통운 택배를 이용하여 배송 해드립니다. 
도서 산간 오지 일부 지역 설치 배송 상품 등은 배송비가 추가 될 수 있습니다. (각 박스당 배송비가 추가됩니다) 
배송기간은 입금 결제 확인 후 3-7 일 정도 (토요일, 공휴일 제외) 소요됩니다.
제품 특성상 묶음 배송이 어려운 경우는 직송이되는 경우도 있습니다.
박스가 많은 경우 개별로 도착할 수 있습니다.
 제품 특성상 부피가 많거나 파손 위험이 클 경우 여러 박스로 배송 될 수 있습니다. 

교환 환불이 가능한 경우 
단순 고객 변심으로 인한 반품은 제품 수령 후 일주일 이내에 반품 / 교환이 가능하며 
운송료는 고객님 께서 왕복 택배비를 부담하셔야합니다 (각 박스당 운송료가 부과되며 상품 부피에 따라 30,000 원 이내의 왕복 택배비를 부담하셔야하는 경우도 있습니다. 이점 꼭 숙지 해주세요) 
파손 접수는 최초 물품 수령 후 7일 이내로 고객 센터에 교환 / 반품 의사를 밝혀 주셔야 접수 가능합니다. 
상품의 오배송이나 이상에 의한 교환 / 반품 인 경우 배송비는 본사에서 부담합니다.
 타 택배사 이용시 발생하는 추가 비용은 고객님 께서 부담하셔야합니다.
 연락없이 보내신 제품은 반송 처리 되오니 양해 바랍니다.

교환 환불이 불가능한 경우 
한번이라도 설치가 된 제품은 반품 / 교환이 불가합니다.

제품하자로 인한 반품 일 경우 
제품에하자가 없는것이 확인 될 경우 왕복 택배비는 고객님이 부담하셔야하며 
배송비는 박스 사이즈 나 무게에 따라 달라질 수 있습니다.